ショウジ　ナオト   SHOJI NAOTO   庄司　直人    所属   朝日大学  保健医療学部健康スポーツ科学科 健康体力科学    職種   教授
発表年月日	2014/07
発表テーマ	A Study of the Organizational Support for Building Resilience of the Fitness Club Employees.（査読付）
会議名	5th International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics in Jagiellonian University
単独共同区分	共同
開催地名	Krakow, Poland.
発表者・共同発表者	Shoji N., Hochi. Y., Fujii H., Moriguchi H., Nakayama T., Mizuno M., Kitamura K
概要	フィットネスクラブ従業員のレジリエンス向上のプロセスと、実践的にそのプロセスを支援する視点を明らかにすることを目的とした。28人のフィットネスクラブ従業員を対象としたインタビュー調査を実施し、そこで得た質的データをKJ法を用いて分析した。その結果、日常の業務を通じたレジリエンス向上のプロセスが導き出された。そのプロセスを踏まえ、レジリエンンス向上を促すことを支援するための実践的な視点として、チャレンジを促す、必要な支援をいつでも受けられる関係性の構築、顧客からのフィードバックの収集と活用の3点が挙げられた。