ヤナセ　アユム   YANASE AYUMU   簗瀬　歩    所属   朝日大学  保健医療学部健康スポーツ科学科 スポーツ教育学    職種   教授
発表年月日	1994/10
発表テーマ	商業スポーツクラブにおける顧客満足規定要因の分析－デモグラフィック要因及び運動行動から－
会議名	日本体育学会第45回大会
単独共同区分	共同
開催地名	山形大学
発表者・共同発表者	中路恭平,簗瀬　歩
概要	商業スポーツクラブにおける顧客のデモグラフィック要因や運動行動に着目し、調査データの分析からこれらの要因と顧客満足との関係を探ることを試みた。その結果、性・年齢などの属性によって満足度に大きな差異は認められなかった。しかしながら、年齢については、各年代によってベネフィット要因のパフォーマンス認知に若干の違いがみられた。さらに、運動行動については、利用頻度が満足の大きさに最も影響を持つことがわかった。