ナカハタ　チヒロ   NAKAHATA CHIHIRO   中畑　千弘    所属   朝日大学  経営学部 経営学科    職種   教授
期間	2015
活動形態	社会貢献活動
タイトル	消費傾向やＮＰＳに関するニュースリリース
種別	講演会
主催者・発行元	株式会社トータルエンゲージメントグループ
概要	株式会社トータルエンゲージメントグループ　広報リリースにて、消費傾向やＮＰＳに関して識者コメントをした。個別指導塾の講師とゴルフのキャディを「従業員」と定義し、従業員満⾜（es）と顧客満⾜（cs）を一対のデータセットで調べた研究によると、従業員満⾜が顧客満⾜を通じて顧客ロイヤルティを向上させる要素であるということが検証されており、従業員満⾜から顧客満⾜へのブリッジをきちんとかけることが⼤切であると解説した。