ヒラタ ハヤト   HIRATA HAYATO   平田　勇人    所属   朝日大学  法学部 法学科    朝日大学  大学院 法学研究科    職種   教授
期間	2013/03
活動形態	メディア報道
タイトル	クレーム対応の仕方
種別	その他
イベント・番組・新聞雑誌名	村上記念病院総合健診センター職員研修会
役割	講師,助言・指導
概要	クレーム対応の実際と，対応方針の戦略・戦術の検討，基本方針の重要なポイント，医療行為の法律上の位置づけ，病院側で行うべきこと，クレームへの対応等について，詳しく説明した。