ナカハタ　チヒロ   NAKAHATA CHIHIRO   中畑　千弘    所属   朝日大学  経営学部 経営学科    職種   教授
発表年月日	2021/08/04
発表テーマ	ＣＸ構築のためのカスタマージャーニー作成
会議名	マーケティングスタンダードコースʻ２1
主催者	中部マーケティング協会
国名	日本
開催地名	名古屋
開催期間	2021/07/28
会議区分	その他
講演区分	講師
単独共同区分	単独
概要	ＣＸ（顧客体験）の概念を理解し、ＣＸを理解、構築してマーケティングに活かすことができる基本的な考え方について解説した。また、カスタマージャーニー作成など実践を通して、着眼点や考え方を説明、多様なメンバーとのディスカッションを通じた新たな気づきを得てもらった。最後に、コロナ禍のビジネスについて体験をもとにアイデア発想を行った。