ナカハタ　チヒロ   NAKAHATA CHIHIRO   中畑　千弘    所属   朝日大学  経営学部 経営学科    職種   教授
発表年月日	2014/10
発表テーマ	顧客満足とは
主催者	日本テレビサービス
会議区分	その他
講演区分	講師
単独共同区分	単独
発表者・共同発表者	中畑　千弘
概要	日本テレビ放送網の関連会社で物販を行う日本テレビサービスにおいて、「顧客満足とは」と題して講演を行った。キャラクターグッズの物販を行う会社にとって、顧客志向で商品開発、販売活動を行うこと、そして従業員満足をを高めることが会社のブランドイメージ、顧客ロイヤリティを高めることにつながると述べた。その上で、リサーチの必要性も説いた。