ナカハタ　チヒロ   NAKAHATA CHIHIRO   中畑　千弘    所属   朝日大学  経営学部 経営学科    職種   教授
発表年月日	2021/02/10
発表テーマ	ＣＸ（顧客体験）とカスタマージャーニー
会議名	マーケティング指導者養成講座 応用編　2020年度第５回
主催者	岐阜県商業教育研究会、朝日大学マーケティング研究所
会議区分	その他
講演区分	講師
単独共同区分	単独
概要	岐阜県下の高等学校学校長の推薦を受けた商業科教員で、2015年度から2017年度まで開講した基礎講座に続く講座。これまで学んだ事例や理論を土台として、具体的に地元地域の課題解決にどう応用していくか、実践的な取り組みと結びつけながら、マーケティング活動に対する理解を深める（全6回）。第５回はＣＸ（顧客体験）とな何かを概観するとともにＣＳとＣＸの違いについて解説した。企業のマーケティング事例についてワークショップを行った。